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退貨寶接力收貨寶 專治雙11掃貨后遺癥
環(huán)球物流網(wǎng)[global56.com] 2014-11-6 PRNEWS.cn 中國商業(yè)電訊
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    上海 2014-11-06(中國商業(yè)電訊)--日前,社區(qū)物流與生活服務(wù)平臺收貨寶宣布,收貨寶聯(lián)合多家快遞公司在雙11當(dāng)天推出便捷退貨服務(wù)——退貨寶,11月13--19日,凡是在收貨寶網(wǎng)點(diǎn)退貨的用戶均可享受5元/單退貨全國(港、澳、臺、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)的服務(wù),這一服務(wù)只針對2公斤以內(nèi)的小件包裹。其它時(shí)間,退貨寶針對2公斤以內(nèi)的包裹提供8元/單包郵全國的常態(tài)退貨服務(wù)。

雙11瘋狂掃貨帶來了退貨率飆高的后遺癥。數(shù)據(jù)顯示,2013年雙11的退貨率已達(dá)25%,部分商家更高達(dá)40%。雙11收貨難,退貨更是難上加難,預(yù)約快遞上門、打包等環(huán)節(jié)更為繁復(fù),最難的是用戶約不到快遞員,這是雙11期間的另一個(gè)用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)。今年雙11,恰逢北京APEC限行,無論是快遞退貨還是送貨,對于快遞公司來說都是“亞歷山大”。

退貨寶將使這一難題得到緩解——為更好的服務(wù)于廣大電商物流用戶,不斷創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn),收貨寶公司特在雙11后收貨高峰時(shí)段推出便捷退貨服務(wù)。屆時(shí),退貨寶在北京、上海80%的收貨寶網(wǎng)點(diǎn)都將同時(shí)推出,這是收貨寶公司專門面向網(wǎng)購人群推出的一項(xiàng)退貨服務(wù)。當(dāng)用戶網(wǎng)購后有退貨需求時(shí),不用苦等快遞上門,更無需拿著包裹擠公交地鐵到辦公室叫快遞,只用將包裹拿到離家三五百米的收貨寶網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)場完成快遞面單填寫并支付快遞費(fèi)用即可。隨后,包裹經(jīng)由收貨寶公司精選的快遞公司安全送達(dá)各種電商的倉庫。

據(jù)收貨寶介紹,用戶在享受便捷退貨的同時(shí),還享有多重服務(wù)保障:一是雙重安全保障,退貨更安心。選擇退貨寶退貨,既保護(hù)了家庭住址隱私安全,也確保了貨物安全。二是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù),退貨更省心。收貨寶網(wǎng)點(diǎn)大多都在離家三五百米的地方,且營業(yè)時(shí)間平均在16個(gè)小時(shí)以上。三是保險(xiǎn)理賠服務(wù),退貨更放心。收貨寶聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出先行理賠服務(wù)將持續(xù)進(jìn)行到底。

早在2012年,收貨寶已經(jīng)與順豐合作,開展代收、代寄服務(wù)。同年,成為淘寶、天貓的自提服務(wù)供應(yīng)商,F(xiàn)在,收貨寶公司為多家快遞公司和電商平臺的用戶提供代收貨服務(wù)。隨著退貨寶的推出,收貨寶將全面覆蓋最后一公里的所有包裹快遞服務(wù),為用戶提供代收、代寄、代退等一站式服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步提高了最后一公里的快遞效率。

致力于構(gòu)建社區(qū)O2O生態(tài)系統(tǒng)的收貨寶,2011年在國內(nèi)首創(chuàng)第三方代收貨的業(yè)務(wù)模式,為用戶提供除家和辦公室之外的“第三個(gè)收貨地址——社區(qū)便利店”。目前,收貨寶在北京、上海、廣州、深圳4個(gè)一線城市擁有超過10000個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。前不久,收貨寶宣布獲得A輪千萬美元融資,并將在城市擴(kuò)張、網(wǎng)點(diǎn)升級、提升用戶體驗(yàn)上全面發(fā)力。

雖然退貨寶提供了如此便捷的退貨服務(wù),但依然提醒廣大網(wǎng)購用戶雙11掃貨容易,退貨難,因此,網(wǎng)購需理智,掃貨莫沖動。




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