21.[客戶(hù)服務(wù)] 危機(jī)公關(guān)5S原則（3）

22.[客戶(hù)服務(wù)] 危機(jī)公關(guān)5S原則（2）

23.[客戶(hù)關(guān)系] 危機(jī)公關(guān)5S原則（1）

24.[客戶(hù)服務(wù)] 試探第三方物流保險(xiǎn)實(shí)踐中的若干問(wèn)題

25.[客戶(hù)關(guān)系] 企業(yè)如何實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理？

26.[客戶(hù)關(guān)系] 大型物流公司如何增加盈利贏得客戶(hù)

27.[投訴/索賠] 面對(duì)憤怒客戶(hù)的五大訣竅

28.[客戶(hù)關(guān)系] 小處不可隨便，客戶(hù)關(guān)系管理重在細(xì)節(jié)

29.[客戶(hù)服務(wù)] 電信 網(wǎng)通 鐵通：三種模式的比較研究

210.[客戶(hù)關(guān)系] 零售業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理--忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)

211.[客戶(hù)服務(wù)] 客戶(hù)滲透的內(nèi)容和方法

212.[客戶(hù)服務(wù)] 物流企業(yè)客戶(hù)服務(wù)概述

213.[客戶(hù)服務(wù)] 企業(yè)如何用心來(lái)提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度

214.[客戶(hù)服務(wù)] 如何通過(guò)引薦獲得新客戶(hù)

215.[客戶(hù)服務(wù)] 如何接近顧客的潛意識(shí)

216.[客戶(hù)服務(wù)] 你講的是不是客戶(hù)想聽(tīng)的?

217.[客戶(hù)服務(wù)] 如何贏得準(zhǔn)客戶(hù)的認(rèn)可促成簽單

218.[客戶(hù)服務(wù)] 大型物流公司如何增加盈利 贏得客戶(hù)

219.[客戶(hù)服務(wù)] 客戶(hù)管理：承擔(dān)責(zé)任 挽救你和你的客戶(hù)

220.[客戶(hù)資料] 如何有效地采集潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)

221.[客戶(hù)關(guān)系] 抓住顧客 走好18步

222.[客戶(hù)關(guān)系] 如何保證老客戶(hù)絕不流失？

223.[客戶(hù)服務(wù)] 解讀三星行業(yè)大客戶(hù)部戰(zhàn)略新口號(hào)

224.[客戶(hù)關(guān)系] 基于提高客戶(hù)關(guān)系價(jià)值的定制化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

225.[客戶(hù)服務(wù)] 如何用成本分析系統(tǒng)(ABC)管理客戶(hù)