引論 利豐集團主席馮國經(jīng)訪談錄
第Ⅰ篇 總論
第1章 利豐集團介紹
第1節(jié) 利豐貿(mào)易
第2節(jié) 利和經(jīng)銷
第3節(jié) 利豐零售
第4節(jié) 利豐集團最高管理層

第2章 供應(yīng)鏈管理：理論和概念
第1節(jié) 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的國際背景
第2節(jié) 供應(yīng)鏈是什么
第3節(jié) 供應(yīng)鏈管理
第4節(jié) 實施供應(yīng)鏈管理的流程與方法

第3章 利豐集團的供應(yīng)鏈管理：從實踐到理論
第1節(jié) 供應(yīng)鏈的工作流程(一)——上游段落：從設(shè)計、采購到生產(chǎn)
第2節(jié) 供應(yīng)鏈的工作流程(二)——中游段落：批發(fā)與代理
第3節(jié) 供應(yīng)鏈的工作流程(三)——下游段落：零售
第4節(jié) 供應(yīng)鏈的實物流程：運輸與儲存管理
第5節(jié) 供應(yīng)鏈的資金流程：企業(yè)財務(wù)管理
第6節(jié) 供應(yīng)鏈的信息流程

第Ⅱ篇 采購出口——利豐貿(mào)易
第4章 利豐貿(mào)易采購出口的業(yè)務(wù)模式
第1節(jié) 哈佛案例(一)：“利豐貿(mào)易”
第2節(jié) 哈佛案例分析：利豐貿(mào)易運用獨特的業(yè)務(wù)模式為客戶選擇合適的供應(yīng)商
第3節(jié) 利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)演變與經(jīng)營模式
第4節(jié) 利豐貿(mào)易經(jīng)營模式案例
第5節(jié) 利豐貿(mào)易業(yè)務(wù)案例小結(jié)

第5章 提升競爭力的主要策略——并購與擴展業(yè)務(wù)
第1節(jié) 哈佛案例(二)：“利豐貿(mào)易：超越‘填補空間’(1995-1998年)”
第2節(jié) 哈佛案例分析：收購英之杰采購服務(wù)公司的“填補空間”戰(zhàn)略
第3節(jié) 一系列的收購與合作(1999-2007年)
第4節(jié) 近期收購：構(gòu)建全球化網(wǎng)絡(luò)的實踐
第5節(jié) 小結(jié)：利豐貿(mào)易的雙線收購策略
第6節(jié) 擴展業(yè)務(wù)——登陸美國的本土策略

第6章 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建——利豐貿(mào)易運用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率
第1節(jié) 哈佛案例(三)：“利豐貿(mào)易”
第2節(jié) 哈佛案例(四)：“利豐貿(mào)易：互聯(lián)網(wǎng)問題
第3節(jié) 哈佛案例分析：利豐貿(mào)易運用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)運作效率
第4節(jié) 利豐貿(mào)易將信息技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理
第5節(jié) 外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的架構(gòu)
第6節(jié) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程
第7節(jié) 小結(jié)：利豐貿(mào)易實現(xiàn)全球信息網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合

第7章 利豐貿(mào)易對供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的管理
第1節(jié) 對供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的良好管理
第2節(jié) 供應(yīng)商守則
第3節(jié) 供應(yīng)商及工廠評估

第8章 承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任
第1節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任與持續(xù)發(fā)展
第2節(jié) 綠色供應(yīng)鏈：對環(huán)保的響應(yīng)
第3節(jié) 利豐貿(mào)易對消費品采購行業(yè)的盡責(zé)表現(xiàn)

第9章 利豐貿(mào)易的經(jīng)驗總結(jié)
第1節(jié) 采用三年計劃不斷改善企業(yè)
第2節(jié) 利豐貿(mào)易的其他經(jīng)驗

第Ⅲ篇 經(jīng)銷批發(fā)——利和經(jīng)銷
第10章 在經(jīng)銷行業(yè)谷底誕生的利和經(jīng)銷
第1節(jié) 傳統(tǒng)分銷業(yè)的挑戰(zhàn)
第2節(jié) 從利豐經(jīng)銷到利和經(jīng)銷
第3節(jié) 利和經(jīng)銷招股上市

第11章 價值鏈物流
第1節(jié) 亞洲供應(yīng)鏈：問題重重卻存在契機
第2節(jié) 價值鏈物流：現(xiàn)代綜合分銷經(jīng)營戰(zhàn)略
第3節(jié) 價值鏈物流在物流業(yè)中的地位
第4節(jié) 利和經(jīng)銷配送中心的營運和管理技術(shù)
第5節(jié) 利和經(jīng)銷的第四方物流的實踐

第12章 利和經(jīng)銷運用價值鏈物流為客戶增值的案例
第1節(jié) 案例一：Timberland的跨國供應(yīng)鏈管理
第2節(jié) 案例二：Diageo的延后策略
第3節(jié) 案例三：利和經(jīng)銷的合約生產(chǎn)模式
第4節(jié) 案例四：為美國雅培奶粉開拓中國內(nèi)地市場
第5節(jié) 案例五：運用品類管理技術(shù)促進家樂氏產(chǎn)品的銷售

第13章 利和經(jīng)銷的營運與管理
第1節(jié) 業(yè)務(wù)范圍
第2節(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
第3節(jié) 利和經(jīng)銷的業(yè)務(wù)展望

第14章 利和經(jīng)銷的經(jīng)驗總結(jié)

第Ⅳ篇 建立品牌——利豐零售
第15章 利亞零售——21世紀連鎖經(jīng)營新概念：OK便利店與圣安娜餅屋
第1節(jié) OK便利店簡介
第2節(jié) OK便利店扭虧為盈的策略
第3節(jié) OK便利店的成功業(yè)務(wù)模式
第4節(jié) OK便利店如何管理四個供應(yīng)鏈項目
第5節(jié) 香港與內(nèi)地業(yè)務(wù)展望
第6節(jié) 圣安娜餅屋

第16章 以顧客服務(wù)建立品牌——玩具“反”斗城
第1節(jié) 玩具“反”斗城簡介
第2節(jié) 轉(zhuǎn)變店鋪形象——店鋪設(shè)計與產(chǎn)品陳列策略
第3節(jié) 營銷策略
第4節(jié) 顧客服務(wù)——全面關(guān)注顧客體驗
第5節(jié) 玩具“反”斗城的供應(yīng)鏈
第6節(jié) 中國內(nèi)地市場展望
第7節(jié) 小結(jié)：玩具“反”斗城的四大成功營銷管理因素

第17章 全方位品牌管理——Branded Lifestyle公司及利邦有限公司
第1節(jié) ：Branded Lifestyle公司簡介
第2節(jié) 案例：Branded Lifestyle為Ferragamo在韓國建立的品牌戰(zhàn)略
第3節(jié) 利邦有限公司簡介
第4節(jié) 案例：建立Gieves&Hawkes奢侈品的定位

第18章 利豐零售的供應(yīng)鏈及不可忽視的中國內(nèi)地市場
第1節(jié) 供應(yīng)鏈管理與零售業(yè)
第2節(jié) 不可忽視的中國內(nèi)地市場

第Ⅴ篇 總結(jié)
第19章 利豐經(jīng)驗的啟示
第1節(jié) 馮國經(jīng)博士訪談錄
第2節(jié) 馮國綸博士訪談錄
附錄
附錄A 中國內(nèi)地企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實踐
第1節(jié) 中國內(nèi)地企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
第2節(jié) 內(nèi)地企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問題
第3節(jié) 內(nèi)地企業(yè)加強供應(yīng)鏈管理的對策與機遇
附錄B 利豐供應(yīng)鏈管理及物流研究所近期的研究案例
第1節(jié) 香港中文大學(xué)利豐供應(yīng)鏈管理及物流研究所簡介
第2節(jié) 研究所近期的研究案例——《關(guān)系管理與供應(yīng)鏈整合：中國制造業(yè)企業(yè)研究報告》
附錄C 利豐有限公司的相關(guān)內(nèi)部文件