6月28日,菜鳥集團(tuán)宣布推出自營(yíng)的品質(zhì)快遞業(yè)務(wù):菜鳥速遞。
菜鳥速遞歷經(jīng)六年打造,由服務(wù)天貓超市的配送業(yè)務(wù)升級(jí)為全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò),主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等品質(zhì)服務(wù),在全國(guó)近三百城提供晚到、破損必賠,不上門必賠,在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100%承諾。
據(jù)了解,菜鳥速遞是適應(yīng)市場(chǎng)上對(duì)高質(zhì)量快遞需要而生,主要聚焦“菜鳥自營(yíng)、品質(zhì)快遞、好用不貴”,服務(wù)上對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu),價(jià)格上兼具性價(jià)比,并按照時(shí)效和重量提供豐富的產(chǎn)品矩陣,覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級(jí)包裹。
“中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展得足夠快、也足夠大,需要物流行業(yè)提供多層次的供給,菜鳥希望打造更具性價(jià)比的品質(zhì)服務(wù),滿足商家不斷出現(xiàn)的新需求。”菜鳥集團(tuán)CEO萬(wàn)霖表示。
六年前,由于市場(chǎng)上高質(zhì)量快遞供給不足,尤其是高性價(jià)比品質(zhì)快遞服務(wù)的稀缺,菜鳥速遞開始著手搭建落地配網(wǎng)絡(luò),支撐天貓超市等阿里內(nèi)部自營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,逐步將消費(fèi)者體驗(yàn)提升到行業(yè)領(lǐng)先水平。
六年來(lái),市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)快速服務(wù)的需求不斷攀升,但供給持續(xù)緊缺。菜鳥的這張落地配網(wǎng)絡(luò)也引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注,不斷有商家提出希望菜鳥開放自營(yíng)物流能力。隨著菜鳥搭建全國(guó)性的干線運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),全面將落地配網(wǎng)絡(luò)升級(jí)為具有跨區(qū)域配送、攬派一體的全國(guó)性快遞網(wǎng)絡(luò),菜鳥速遞正式推出。
6月28日,在全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥速遞簽約,意味著菜鳥速遞已全面向市場(chǎng)開放。同時(shí)菜鳥速遞也接入菜鳥供應(yīng)鏈,與菜鳥倉(cāng)組成了優(yōu)選倉(cāng)配半日達(dá)服務(wù),為商家提供倉(cāng)配一體化的品質(zhì)服務(wù),提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
據(jù)介紹,乳業(yè)龍頭伊利在天貓上的部分旗艦店去年開始試用菜鳥速遞服務(wù),物流問(wèn)題投訴下降30%,大促物流成本下降30%,退貨率也少了一倍,且老客戶復(fù)購(gòu)占比提升了10%。
快遞行業(yè)專家趙小敏認(rèn)為,菜鳥速遞的推出,實(shí)質(zhì)上是響應(yīng)市場(chǎng)的需求,“菜鳥速遞對(duì)快遞市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一種有益補(bǔ)充,消費(fèi)市場(chǎng)容量足夠大,還有廣闊的發(fā)展空間,并不會(huì)與通達(dá)系等經(jīng)濟(jì)型快遞形成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系!
菜鳥速遞是今年菜鳥重點(diǎn)建設(shè)的國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)產(chǎn)品。菜鳥還在加快國(guó)際快遞和海外本地快遞的建設(shè)。
據(jù)悉,未來(lái)十年,菜鳥將著力建設(shè)一張全球領(lǐng)先的智慧物流網(wǎng)絡(luò),打造國(guó)內(nèi)、跨境和海外本地等三大長(zhǎng)鏈物流網(wǎng)絡(luò),同時(shí)形成末端驛站、物流地產(chǎn)和物流科技等三大短鏈業(yè)務(wù)。