以卓越品質、高效服務獲得國內外消費者們一致好評的鯨鳥集運，是一家專注于跨境物流業(yè)務的創(chuàng)新智能型平臺。它從屬于深圳市順友跨境物流有限公司旗下，自創(chuàng)建起，平臺便始終以“要做普通百姓寄得起的國際快遞”為使命，且時刻秉持著“創(chuàng)新、高效、信譽、發(fā)展”的理念。

成立以來，鯨鳥集運始終堅持以客戶為中心的服務理念，積極整合各方優(yōu)質資源，致力為大眾呈上集“一鍵下單-極速報價-上門攬件-快速寄件-實時追蹤-準時到達”為一體的門到門系統(tǒng)化跨境物流服務，以真正幫助大眾解決跨境物流寄件難、寄件貴且時效不穩(wěn)等問題。

鯨鳥集運擁有多樣化的物流解決方案，一是海外渠道廣，倉庫大，郵路多，能提供多種寄件選擇；二是全流程透明化跟蹤監(jiān)控，為您的包裹保駕護航；三是針對運輸過程中出現的丟件、扣件、延遲等多種問題，有相應的售后服務。

鯨鳥集運擁有優(yōu)質客戶服務，一是重視客戶需求，提供全方位的售前、售中、售后服務。售前可全網比價，全網優(yōu)惠券領取，一鍵比價，下單更優(yōu)惠；售中有免費的商品拍照、開箱驗貨、精簡包裹、增加防護物料以及自助合箱，不僅能精減運費，也能進一步保障商品的安全；售后有保障、自主購買保險以及“海外團長+官方客服”雙服務體系，全面保障權益。二是擁有專業(yè)客服團隊，人工客服和AI客服24小時在線，能夠一對一解答客戶疑問，遇到問題及時溝通處理解決，確保運輸過程中安全無憂。三是注重客戶滿意度調查。在一單快遞完成后，主動獲取客戶滿意度，針對消費者不滿意的地方持續(xù)優(yōu)化改進，提升服務質量。

此外，面對市場中存在亂收費、費用不實等問題，鯨鳥集運堅持收費公開，價格合理。為讓客戶用的舒心，鯨鳥集運更是耗資數百萬打造物流IT技術體系，憑借超一流技術團隊支持，擁有超過十多項物流軟件著作權與專利；而下自主研發(fā)的鯨鳥轉運小程序，更是兼集運轉運為一體操作簡單，下單方便。

鯨鳥，這一名字來源于鯨之智慧與力量、鳥之速度與團結，以鯨鳥為名，鯨鳥集運誓要將自身發(fā)展成為跨境物流行業(yè)風向標與領跑者。多年來，鯨鳥集運一直堅持以客戶為中心的核心價值觀，秉承顧客至上、品質待人的服務理念，以進取者為本，以團隊創(chuàng)高效，堅持自我反思，致力優(yōu)化服務，讓消費者用得放心、舒心、安心，從而獲得客戶一路的信任與支持。未來，鯨鳥仍將堅持客戶至上，為消費者提供最優(yōu)最好的服務。